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【百日行動】看病真的不用苦苦等待!
2018-04-20 17:29:44  來自:天津市第三中心醫院

  上面患者所說的預約掛號,正是天津市第三中心醫院“智慧門診”中的一部分。

  為了方便患者就醫,改善門診流程,我院于2017年5月在全市率先啟動了“智慧門診”系統,包括分時段多渠道預約掛號、自助繳費、檢驗結果查詢等等;正是這一舉措,改變了傳統就醫的觀念,徹底改變了以往的就診模式,在改善患者就醫體驗、節省患者就醫時間等方面取得了顯著效果,很大程度上緩解了“看病難”問題,減少患者在門診的停留時間,讓患者告別就醫的“多長一短”,將更多的時間還給患者與醫生。

  隨著百日行動的開展,我院積極響應市衛計委“以患者為中心,改善醫療服務百日行動”精神,門診進一步擴大實行“全號源分時段預約掛號”,同時根據不同科室其學科特色不同,制定個性化預約,進行量體裁衣式的精準化分時段預約,合理安排時間,避免造成醫療資源浪費。

  口腔科就是其中之一,由于口腔科操作性治療較多,且因操作性診療時間不確定,如實現全號源預約,預約患者在預約時間段內不能按時就診的情況將不可避免。為此,門診辦公室與口腔科進行多次溝通,最終確定了“個體化分時段號源分配”方案。每位醫生根據自己平時的工作安排,確定各時段(每1個小時為1個時段)預約號量及上午和下午的現場號量,在確保預約患者按時就診的前提下,保留部分現場號,可根據實際工作進度,靈活調整現場號量,由此提高了醫生的工作效率,同時節省了患者等候的時間,真正實現雙贏,體現了智慧門診的“智慧”之處。

  今后我院將繼續秉承百日行動的精神,以人為本,加強智慧門診建設,開創出獨具特色的多渠道預約、實名制就醫、自助機服務和多渠道結算模式,真正實現方便患者就醫、方便醫護工作、方便管理決策的目標。

  (門診辦公室)

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